درباره مشاور بازاریابی
مشاور بازاریابی یک شخص متخصص (یا عده ای به سرپرستی یک شخص در قالب یک تیم یا شرکت مشاوره بازاریابی) است که از خارج از شرکت دعوت می شود تا درباره تصمیم گیری یا اجرای فعالیتهای مدیریت فعالیت های بازاریابی، برنامه بازاریابی و تبلیغات به مدیران ارشد و یا میانی شرکت مشتری، از جمله مدیر بازاریابی کمک کند.
پس از این که یک شرکت (یا فعالیت اقتصادی فردی) راه اندازی شد و در طول زمان به آرامی (یا حتی شاید به سرعت) میزان تولید یا واردات کالا و در نتیجه فروش خود را افزایش داد، نیاز آن به مشاوره بازاریابی آشکار می شود.
همین طور که سازمان بزرگ تر می شود و تعداد کارکنان آن افزایش می یابد، تصمیمات شرکت تخصصی تر و پیچیده تر می شوند، از این رو، نیاز شرکت به مشاوره بازاریابی از نظر سطح و نوع تخصص مشاور بازاریابی تغییر می کند.
مشاور بازاریابی می تواند در شرکت مشتری مستقر شود و در آنجا یک اتاق دائم با شماره تلفن داخلی داشته باشد، یا می تواند به صورت پاره وقت یا ساعتی و بر اساس نیاز و درخواست مشتری به شرکت مشتری آمد و رفت کند.
دستمزد مشاوره بازاریابی به صورت توافقی پرداخت می شود. می توان آن را به صورت ساعتی، ماهیانه، سالیانه و یا حتی پروژه ای تعریف کرد.
تعریف مشاوره بازاریابی
مشاوره بازاریابی طیف گسترده ای از تصمیم ها و فعالیتهایی را در بر می گیرد که انجام آنها موجب افزایش فروش و در نتیجه موفقیت یک شرکت می شوند
این طیف شامل سه حوزه اصلی بازاریابی، یعنی: مدیریت فعالیت های بازاریابی، برنامه بازاریابی (Marketing Plan) و حوزه تبلیغات می شود.
البته این جمله به این معنی نیست که سایر حوزه های بازاریابی در حیطه مشاوره بازاریابی نیستند ولی به این معنی است که این سه حوزه از سایرین مهم ترند.
یادآوری این نکته ضروری است که فعالیت های واحد فروش نیز به طرز معجزه آسایی بر عملکرد سازمان و فروش آن اثر می گذارد ولی در این مقاله اشاره ای به آن نمی شود، چرا که اساسا نوع تصمیمها و فعالیت های این دو واحد، به رغم هدف مشترک، به نحوی از یک دیگر متفاوت هستند که مشاوره بازاریابی نمی تواند کمک چندانی به بهبود عملکرد واحد فروش کند.
برای کمک به تصمیم گیری ها و فعالیت های واحد فروش که موجب افزایش بهره وری و عملکرد آن شوند، باید به مشاور فروش مراجعه شود.
تعریف جایگاه ذهنی
جایگاه ذهنی، قسمتی از ذهن مصرفکننده است که موجب میشود محصول شما در مقایسه با رقبا بهتر (با کیفیتتر، محکمتر، سریعتر، بادوامتر، بزرگتر، زیباتر، با صرفهتر، خوبتر و غیرهتر) ادرک شود.
به زبان ساده محصول شما چیزی دارد که رقیب ندارد و مصرفکننده آن را میخواهد. این ویژگی، محصول شرکت شما را در ذهن مصرفکننده نه تنها از رقیب متمایز، بلکه برتر میکند.
اگر شرکت بتواند ذهن مشتریان بازار هدف را تصاحب کند، رفتار خرید آنها را نیز به نفع خود تغییر داده است.
جایگاه ذهنی یکی از پایه ترین و زیربنایی ترین تصمیمات بازاریابی است که یک شرکت باید درباره محصول خود بگیرد و مشاور بازاریابی در این کار نقشی اساسی بازی میکند.
پایه و مبنای تصمیمگیری برای همه فعالیتهای اصلی مدیریت بازاریابی از جمله، بستهبندی (طراحی پیام، لیبل، متن، شکل بطری)، قیمتگذاری، برندینگ (نامگذاری محصول)، انتخاب کانال توزیع، انتخاب پیام تبلیغاتی و حتی انتخاب استراتژی فروش، جایگاه ذهنی است.
از جمله معظلات بزرگ در تعیین و تعریف جایگاه ذهنی که مشاور بازاریابی باید در حل آن به شرکت کمک کند این است که امروزه، نه تنها در ایران، بلکه در کل جهان کالاها به شدت شبیه یکدیگر شدهاند و ایجاد تمایز در آنها بسیار دشوار و در بعضی مواقع حتی نشدنی است.
شرکتهای در حال رشد برای دست یابی به اهداف فروش خود به فعالیتهای پیشبرد فروش از جمله تبلیغات احتیاج دارند.
تبلیغات را میتوان به دو حوزه اصلی تقسیم کرد: پیام تبلیغ و مدیریت برنامهریزی پخش در رسانه ها. مشاوره بازاریابی در هر دو حوزه تبلیغات نیز میتواند به شرکتهای در حال رشد یا بزرگ کمک کند.
این مقاله درباره نقش مشاوره بازاریابی در تبلیغات و شرکتهای مشاوره بازاریابی و تبلیغات در قسمت بعدی (شرکتهای بزرگ) به تفصیل صحبت میکند.
اما درباره پیام تبلیغاتی به ارائه همین تعریف بسنده میکنیم که: پیام تبلیغاتی قسمتی از یک محتوای تبلیغاتی به شکل یک جمله، عکس، طراحی گرافیک یا ویدئو است که از طریق رسانههای خریدنی به مشتریان یا مصرفکنندگان (و نه فقط بازار هدف) اطلاعات میدهد، یا تلاش میکند آنها را متقاعد کند.